Support

Sobald wir Ihre Einzahlung erhalten haben – diese werden bei uns mehrmals täglich abgebucht – werden wir Ihre Webplattform innerhalb der nachfolgenden 24 Stunden auf unseren Servern installieren.

Nach abgeschlossener Installation, werden wir Ihnen per Email die persönlichen Zugangsdaten zukommen lassen. Sie können bereits vor der DNS Umstellung, Ihre persönlichen Daten per FTP oder Frontpage auf unsere Server laden. Sobald dann die neuen DNS Server bei Ihrer Domain hinterlegt sind – die Aktualisierung nach dieser Änderung dauert in der Regel 24 – 48 Stunden – wird Ihre Domain auf unseren Servern erreichbar sein.

Die Verfügbarkeit von einem Domainnamen ist jederzeit über alle gängigen WHOIS Datenbank Abfragen möglich. Es ist auch möglich direkt auf unserer Seite eine Domain auf Verfügbarkeit zu prüfen.

WHOIS-Datenbanken:
WHOIS.ch Datenbank Abfrage
Schweizer WHOIS-Datenbank für verschiedene Endungen.

SWITCH Datenbank Abfrage
Von .CH und .LI Domainnamen kann man die Verfügbarkeit über die Internetseite von SWITCH
(offizielle Registrierungsstelle für .CH und .LI Domainnamenregistrierungen) abfragen.

NIC.AT Datenbank Abfrage
Nähere Angaben zu .AT Domains finden Sie auf der Seite von NIC.AT.

Wenn Sie sich für ein Hostingpaket bei uns entscheiden, ist jeweils die Jahresgebühr vom entsprechenden Hostingpaket per Vorauskasse zur Zahlung fällig.
Diese Jahresgebühr setzt sich wie folgt zusammen, z.B.:

CHF 3.80 pro Monat (inkl. MWST) – Jahresgebühr / CHF 45.60 (inkl. MWST).
Sie erhalten in diesem Fall eine Rechnung von PAST-PRODUCTION für CHF 45.60.

Falls Sie ihre Domains von uns registrieren lassen oder die Domains zu transferieren, werden diese Kosten gleichzeitig mit der Jahreshostinggebühr zur Zahlung fällig.

Registrieren Sie ihre Domain selber und möchten Ihre Domain nicht zu uns transferieren werden die Kosten direkt durch die jeweiligen Registrierungsstellen in Rechnung gestellt.

Gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beträgt die Kündigungsfrist von einem Hostingpaket 30 Tage auf Ende der einjährigen Vertragsdauer.

Das Hostingpaket mit allen Daten wird bei uns auf den Servern gelöscht, sobald der aktuelle Jahresvertrag (365 Tage nach Bestelldatum) ausgelaufen ist.

Spamschutz
PAST-PRODUCTION synchronisiert mit drei Spamdatenbanken, dies garantiert uns eine zuverlässige und effektive Spamblockade. Durch das Eintragen betroffener Spam-Server (Open-Relay-Server*) in die Blacklist, können so ganze Spam-Wellen gestoppt werden.
Zudem verfügt unser Spamfilter über eine OCR-Texterkennungssoftware, um Spammails die auf Grafiken basieren, korrekt zu erkennen und ausfiltern zu können.

Virenschutz
Unsere Virenscanner überprüfen alle E-Mails auf einen verseuchten Inhalt hin und löschen automatisch infizierte Mails. Im Weiteren wird die gesamte Serverfarm von PAST-PRODUCTION durch modernste Firewall-Technologie geschützt.

*Offene Relays sind Mail-Server, über die jeder E-Mails versenden kann. Viele Spamer missbrauchen solche Mail-Server, um Ihre Werbe-Mails über fremde Server zu versenden.